¿Qué problema resuelve?

Tener contenido planificado no alcanza si nadie responde los mensajes o comentarios a tiempo — la reputación de una cuenta se construye también en esa atención diaria.

¿Para quién es?

Negocios que ya tienen (o están armando con nosotros) una estrategia de contenido, y necesitan que alguien se ocupe de la ejecución y atención diaria.

¿Qué incluye?

  • Publicación programada: publicamos el contenido según el calendario editorial ya definido.
  • Moderación de comentarios: revisamos y respondemos comentarios en tus publicaciones.
  • Respuesta de mensajes directos: atendemos consultas que llegan por mensaje privado, con el tono de tu marca.
  • Seguimiento de comunidad: reportamos qué se preguntó y qué necesita seguimiento comercial.

Qué métricas se observan

Tiempo de respuesta a mensajes y comentarios, volumen de interacciones gestionadas y consultas derivadas a venta.

Qué necesita aportar el cliente

Protocolo de respuestas o al menos lineamientos de tono, y acceso a las cuentas para poder gestionar mensajes.

Cuándo tiene sentido contratarlo

Cuando ya tenés una estrategia de contenido (propia o con nosotros) y necesitás que alguien se ocupe de la operación diaria.

Cuándo no es el servicio adecuado

Si todavía no definiste qué contenido publicar ni con qué objetivo, conviene empezar por el servicio de Redes Sociales, que define esa estrategia.

Preguntas frecuentes

¿En qué se diferencia esto de Redes Sociales?

Community Manager es la ejecución diaria: publicar y responder. Redes Sociales define la estrategia, el calendario y el diseño de lo que se va a publicar. Muchos clientes contratan ambos juntos.

¿Responden mensajes fuera de horario comercial?

Definimos en conjunto los horarios y tiempos de respuesta según las necesidades de tu negocio.